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E-Mail: support@finzart.ch
Damit es schneller geht, gib die App-Version an (Einstellungen, dann Hilfe), dein Telefonmodell und wenn möglich einen Screenshot. Sende nie das Passwort deiner Sicherung.
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Häufige Fragen
Was kostet es? CHF 39.90 pro Monat oder CHF 399.– pro Jahr, alles inbegriffen und ohne Bindung. Die Jahresformel entspricht zwei geschenkten Monaten.
Wo sind meine Daten? Auf deinem Telefon, in der App. Mit deinem Finz’art-Konto (Einstellungen, dann Mein Konto) werden sie auch auf den Finz’art-Server kopiert, um sie auf deinen anderen Geräten zu finden. Ohne Konto verlässt nichts das Gerät, ausser dem Foto eines Dokuments, das du scannst, und deiner Stimme, wenn du mit «Sprechen» diktierst, umgewandelt von deinem Telefon, vom Dienst von Apple oder Google, von dem deines Browsers oder, mit einem Zugangscode, vom Finz’art-Server in der Schweiz, und dem, was du dem Assistenten anvertraust, wenn du einen Zugangscode eingegeben hast.
Wie nutze ich Finz’art auf zwei Telefonen? Erstelle ein Konto auf dem ersten (Einstellungen, dann Mein Konto), bestätige deine Adresse mit dem per E-Mail erhaltenen Code, dann melde dich mit demselben Konto auf dem zweiten an. Die Daten finden zusammen.
Ich habe den Code per E-Mail nicht erhalten. Schau im Spam-Ordner nach. Der Knopf «Code erneut senden» schickt einen neuen, höchstens dreimal pro Stunde; jeder neue Code macht den vorherigen ungültig. Der Code hat sechs Ziffern und gilt 24 Stunden.
Mein Telefon und mein Konto haben je eigene Daten, was passiert? Die App fragt dich vor der Synchronisation: zusammenführen (alles bleibt) oder durch die Kontodaten ersetzen (vorher wird eine Sicherheitskopie erstellt). Nichts wird an deiner Stelle entschieden.
Ich habe das Passwort meiner Sicherung verloren. Ohne Passwort ist die Datei unlesbar, auch für uns. Wir können es also nicht wiederherstellen. Erstelle eine neue Sicherung mit einem Passwort, das du sicher aufbewahrst.
Der Scan funktioniert nicht. Der Scan braucht eine Internetverbindung und deine Zustimmung, beim ersten Scan eingeholt und unter Einstellungen, dann Daten und Sicherheit widerrufbar. Auf dem Telefon kann der gemeinsame Erkennungsdienst zu Stosszeiten überlastet sein: versuche es erneut, oder schalte, mit einem bestätigten Finz’art-Konto oder einem Zugangscode, «KI-Analyse» unter Einstellungen, dann Erweitert ein: das Foto geht dann über den Finz’art-Server, der es vom Modell Claude von Anthropic in den Vereinigten Staaten lesen lässt und nichts davon behält.
Im Browser kann ich eine Offerte oder Rechnung nicht drucken. Tippe auf «Vorschau» oder «Senden»: das Dokument erscheint im Vollbild. «Speichern» ergibt eine PDF-Datei. Auf dem Handy übergibt «PDF teilen» sie bereits angehängt an E-Mail, WhatsApp oder den Druck. Am Computer öffnet «Drucken» auch das Druckfenster.
Kann ich meine Lieferanten aus Finz’art bezahlen? Die App führt keine Überweisung aus, sie bereitet den Auftrag vor. Unter Ausgaben, «Ausgaben bezahlen»: wähle die zu zahlenden Rechnungen, die App schreibt eine pain.001-Datei, den Schweizer Standard, die du in dein E-Banking importierst. Nichts geht ohne deine Unterschrift dort.
Und eine einzelne Rechnung, ohne Datei? Auf der Seite der Ausgabe zeigt «Per QR bezahlen» denselben Code wie der Einzahlungsschein des Lieferanten, aus IBAN, Referenz und Betrag gebildet: scanne ihn mit der App deiner Bank.
Ist meine QR-Rechnung gültig? Ja. Referenz, IBAN und Masse folgen den Schweizer Spezifikationen. Prüfe nur, dass deine IBAN (oder QR-IBAN) und deine Adresse unter Einstellungen, dann Rechnungsstellung korrekt sind.
Wie lösche ich alle meine Daten? Ohne Konto deinstalliere die App oder nutze «Alles löschen» unter Einstellungen, dann Daten und Sicherheit: nichts wird anderswo aufbewahrt. Mit Konto lösche zuerst das Konto in derselben Gruppe: der Server löscht alles, was er enthielt.
Wie aktiviere ich den Assistenten? Mit einem Finz’art-Konto mit bestätigter Adresse ist der Assistent bereit: beim ersten Senden fragt die App nach deinem Einverständnis, das du unter Einstellungen, dann Daten und Sicherheit widerrufen kannst. Jede Hilfe wird danach unter Einstellungen, dann Automatismen eingestellt. Die Einstellung «KI-Analyse» unter Einstellungen, dann Erweitert betrifft nur das Lesen gescannter Dokumente.
Wozu dient eine Baustelle? Um Offerten, Rechnungen, Einkäufe und Stunden derselben Arbeit zu bündeln und die Marge zu sehen. Erstelle die Baustelle, dann wähle sie im Formular einer Offerte, Rechnung oder Ausgabe. Der Chrono auf der Startseite erfasst Stunden mit einem Tipp.
Mein Treuhandbüro will ein Buchungsjournal. Der Buchhaltungsexport fügt eine dritte Datei bei, das Buchungsjournal, mit Soll- und Habenkonten. Die Kontonummern änderst du unter Einstellungen, dann Buchhaltung und MWST.
Kann ich meinen Kunden TWINT anbieten? Ja, wenn du ein geschäftliches TWINT-Konto hast: füge seinen Zahlungslink unter Einstellungen, dann Rechnungsstellung ein. Er erscheint auf der Rechnung zusätzlich zur QR-Rechnung.