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Nous répondons en français, en général sous deux jours ouvrables.

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Pour aller plus vite, indiquez la version de l'application (Réglages, puis À propos), votre modèle de téléphone et si possible une capture d'écran. N'envoyez jamais le mot de passe de votre sauvegarde.

Participer à la bêta

Finz'art arrive d'abord en bêta fermée, avec TestFlight sur iPhone et un test interne sur Android. Écrivez à support@finzart.ch avec l'objet « Bêta Finz'art » et le type de votre appareil. Vous recevrez une invitation.

Questions fréquentes

Où sont mes données ? Sur votre téléphone, dans l'application. Si vous créez un compte Finz'art (Réglages puis Mon compte), elles sont aussi copiées sur un serveur hébergé en Suisse, pour les retrouver sur vos autres appareils. Sans compte, rien ne quitte le téléphone : pour en changer, utilisez Réglages puis Sauvegarde.

Comment utiliser Finz'art sur deux téléphones ? Créez un compte sur le premier (Réglages puis Mon compte), confirmez votre adresse avec le code reçu par email, puis connectez vous avec le même compte sur le second. Les données arrivent en quelques secondes et chaque modification suit, dans les deux sens. Deux personnes peuvent travailler sur le même dossier avec le même compte.

Je n'ai pas reçu le code par email. Regardez dans les indésirables. Le bouton « Renvoyer un code » en envoie un nouveau, trois fois par heure au plus ; chaque nouveau code annule le précédent. Le code fait six chiffres et vaut 24 heures.

Mon téléphone et mon compte ont chacun des données, que se passe t il ? L'application vous le demande avant de synchroniser : fusionner (tout est gardé) ou remplacer par les données du compte (une copie de sécurité est faite d'abord). Si le même numéro de facture existe des deux côtés, le document le plus récent est renuméroté et vous êtes prévenu à l'accueil.

J'ai perdu le mot de passe de ma sauvegarde. Le fichier est illisible sans lui, pour nous aussi. Nous ne pouvons donc pas le récupérer. Créez une nouvelle sauvegarde avec un mot de passe que vous conservez en lieu sûr.

Le scan ne fonctionne pas. Le scan a besoin d'une connexion Internet et de votre accord, demandé au premier scan et modifiable dans Réglages puis Confidentialité. Le service partagé peut être saturé aux heures de pointe. Une clé gratuite personnelle, à saisir dans Réglages puis OCR, règle ce problème.

Ma facture QR est bien valable ? Oui. La référence, l'IBAN et les dimensions suivent les spécifications suisses. Vérifiez simplement que votre IBAN (ou QR IBAN) et votre adresse sont exacts dans Réglages.

Comment supprimer toutes mes données ? Sans compte, désinstallez l'application : rien n'est conservé ailleurs. Avec un compte, allez d'abord dans Réglages puis Mon compte, « Supprimer définitivement mon compte » : le serveur efface tout en une fois, puis désinstallez l'application.

Comment activer l'assistant (lecture des documents, devis dicté, relances rédigées) ? Avec un compte Finz'art dont l'adresse est confirmée, il suffit d'activer « Analyse par IA » dans Réglages puis Scan. Sans compte, saisissez au même endroit le code d'accès reçu avec votre invitation à la bêta. Chaque aide se règle ensuite dans Réglages puis Automatismes : désactivée, proposée ou appliquée.

À quoi sert un chantier ? À regrouper les devis, factures, achats et heures d'un même travail pour voir sa marge. Créez le chantier, puis choisissez le dans le formulaire d'un devis, d'une facture ou d'une charge. Le chrono de l'accueil (Réglages puis Mode chantier) pointe vos heures en un tap.

Ma fiduciaire veut un journal des écritures. L'export comptable joint un troisième fichier, le journal des écritures, avec les comptes de débit et de crédit. Les numéros de compte se modifient dans Réglages puis Catégories de charges et plan comptable.

Puis je proposer TWINT à mes clients ? Oui, si vous avez un compte TWINT professionnel : collez son lien de paiement dans Réglages. Il apparaît sur la facture en plus de la facture QR.

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